Điều khoản và điều kiện

Điều khoản & Điều kiện

Chào mừng Quý Khách hàng đến với website thương mại điện tử ongtrumnoitro.com. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa Quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Định nghĩa

• Website: ongtrumnoitro.com và các kênh bán hàng chính thức của Ông Trùm Nội Trợ.
• Sản phẩm: hàng hóa, dịch vụ do Ông Trùm Nội Trợ cung cấp.
• Khách hàng: cá nhân/tổ chức mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Ông Trùm Nội Trợ.
• Đơn hàng: giao dịch mua bán giữa Khách hàng và Ông Trùm Nội Trợ.

2. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức thực hiện giao dịch trên website.
• Áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán sản phẩm, dịch vụ do Ông Trùm Nội Trợ cung cấp.

3. Quyền và nghĩa vụ của Ông Trùm Nội Trợ

• Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, minh bạch; hỗ trợ Khách hàng trong quá trình mua và sử dụng.
• Có quyền từ chối/hủy đơn nếu phát hiện sai thông tin, vi phạm hoặc hết hàng; hoàn tiền nếu khách đã thanh toán.
• Bảo hành, đổi trả theo chính sách; giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.

4. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ, phối hợp giao nhận và bảo hành.
• Kiểm tra hàng khi nhận, thông báo ngay nếu có lỗi.
• Không sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp; tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ.

5. Giá cả và thanh toán

Giá niêm yết có thể thay đổi; giá tại thời điểm đặt hàng được áp dụng. Phương thức thanh toán gồm COD, chuyển khoản, thanh toán thẻ tại cửa hàng. Chi phí vận chuyển/lắp đặt (nếu có) sẽ được thông báo trước.

6. Giao hàng và lắp đặt

Giao hàng theo địa chỉ khách cung cấp; thời gian phụ thuộc khu vực. Lắp đặt theo chính sách vận chuyển & lắp đặt.

7. Đổi trả, bảo hành

Thực hiện theo Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành; khách hàng cần giữ hóa đơn/tem bảo hành.

8. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Ưu tiên thương lượng, hòa giải; nếu không đạt, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.